Términos y Condiciones de Uso

1. Información general

Conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), te informamos de los datos del prestador del Servicio:

2. Objeto

Estos Términos regulan el acceso y uso de Calibana (Meet Transcriber Pro), un servicio que permite:

• Capturar el texto de los subtítulos en directo de Google Meet mediante una extensión de Chrome.
• Almacenar y consultar transcripciones, resúmenes y notas.
• Generar de forma automatizada (mediante IA) resúmenes, actas y listados de tareas.
• Organizar tareas en un tablero Kanban asociado a proyectos y clientes.
• Opcionalmente, mostrar tus próximas reuniones conectando tu Google Calendar (solo lectura).

Aceptas estos Términos cuando creas una cuenta o utilizas cualquier funcionalidad del Servicio.

3. Acceso y cuenta de usuario

Para usar el Servicio debes ser mayor de edad o tener capacidad legal para contratar, facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, y custodiar la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.

4. Planes y precios

4.1. Plan gratuito

Funcionalidades básicas, con límites mensuales en número de reuniones procesadas y usos de IA. Sujeto a política de uso razonable.

4.2. Plan PRO

Precio: 10 €/mes, IVA incluido cuando proceda. Suscripción de renovación mensual automática hasta cancelación. Funcionalidades ampliadas según la página de planes vigente. Los precios pueden actualizarse con un mínimo de 30 días de antelación; podrás cancelar antes de la entrada en vigor sin penalización.

5. Pagos, facturación e impuestos

• Los pagos del plan PRO se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd.
• Al contratar, autorizas el cargo recurrente en el método de pago facilitado.
• Emitiremos factura electrónica con cada cobro, disponible en tu panel («Mi Suscripción»).
• El IVA o impuesto equivalente se aplicará según tu país de residencia fiscal.

6. Cancelación y derecho de desistimiento

6.1. Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por periodos parciales ya iniciados, salvo obligación legal o lo previsto en la cláusula 11.

6.2. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir en 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin justificación (RDLeg 1/2007, TRLGDCU). Para ejercerlo, escríbenos a legal@calibana.com. Te reembolsaremos en un máximo de 14 días.

7. Uso aceptable

Te comprometes a NO utilizar el Servicio para:

• Transcribir conversaciones sin derecho a hacerlo o sin informar a los participantes cuando la ley lo exija.
• Vulnerar derechos de terceros (secreto de las comunicaciones, honor, intimidad, propiedad intelectual).
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o acceder al código fuente.
• Sobrecargar la infraestructura, ejecutar ataques o eludir los límites técnicos o de uso.
• Subir o procesar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja la ley.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización por escrito.

8. Política de uso razonable

El plan gratuito y el PRO incluyen un uso «razonable» de la IA. Ante un volumen anómalo o abusivo (automatizaciones masivas, llamadas continuadas, patrones no humanos), podremos pausar temporalmente el acceso a la IA y contactarte para resolverlo.

9. Inteligencia artificial: exactitud y responsabilidad

Los resúmenes, actas, tareas y respuestas generadas por la IA se producen mediante modelos de terceros (actualmente Google Gemini) y pueden contener errores u omisiones. No son asesoramiento legal, financiero, médico ni profesional. Debes revisar y validar siempre el contenido antes de utilizarlo.

10. Propiedad intelectual

Del Servicio: la extensión, el código, el diseño, los logos y la marca «Calibana» / «Meet Transcriber Pro» son de nuestra titularidad o están licenciados a nuestro favor. Queda prohibida su reproducción o uso sin consentimiento.

Del contenido del usuario: conservas la titularidad de tus transcripciones, tareas y demás contenido. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

11. Disponibilidad del Servicio y dependencia de terceros

11.1. Naturaleza del Servicio

Calibana se apoya, de forma necesaria, en plataformas y APIs de terceros sobre las que no tenemos control: Google Meet (subtítulos), Google Gemini API (IA), Google Calendar API (próximas reuniones), Supabase (datos y autenticación), Stripe (pagos), Amazon SES (correos) y la Chrome Web Store (distribución). El usuario reconoce y acepta expresamente que el correcto funcionamiento del Servicio depende de la disponibilidad y políticas de estos terceros.

11.2. Cambios en plataformas de terceros

En cualquier momento y sin previo aviso, un proveedor puede modificar el funcionamiento o diseño de su plataforma (p. ej. un rediseño del panel de subtítulos de Google Meet), cambiar condiciones, precios o cuotas de su API, limitar o retirar funcionalidades, o discontinuar definitivamente su servicio. Estos cambios pueden provocar que funcionalidades de Calibana dejen de operar de forma temporal o permanente.

11.3. Compromiso de adaptación

Nos comprometemos a detectar y diagnosticar las incidencias con la mayor diligencia, trabajar en la adaptación lo antes técnicamente posible y comunicar a los usuarios afectados el estado de la incidencia. No podemos garantizar plazos concretos de resolución, ya que dependen de la naturaleza del cambio del tercero.

11.4. Régimen de compensaciones

• Incidencias breves o intermitentes (menos de 72 horas continuadas sin servicio): no dan derecho a reembolso, descuento ni compensación, al considerarse riesgo ordinario de un servicio en la nube basado en APIs de terceros.
• Incidencias prolongadas (más de 7 días naturales continuados con una funcionalidad esencial inoperativa): el usuario PRO afectado podrá solicitar, en legal@calibana.com, el reembolso proporcional al tiempo que esa funcionalidad esencial estuvo inutilizable. Se considera «funcionalidad esencial» la captura de subtítulos o la generación de resúmenes con IA.
• Discontinuación definitiva: si la incidencia es técnicamente imposible de resolver y supone la retirada permanente de una funcionalidad esencial, el usuario PRO podrá cancelar con efectos inmediatos y solicitar el reembolso de la parte proporcional del periodo ya facturado y no disfrutado.

11.5. Exclusiones

Queda excluida cualquier otra compensación: lucro cesante, pérdida de clientes, pérdida de productividad, daños indirectos o consecuenciales derivados de la indisponibilidad. Esta exclusión opera con los límites de la cláusula 12 y respeta los derechos imperativos de los consumidores.

11.6. Modificaciones del propio Servicio

Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades en cualquier momento. Si los cambios son sustanciales y te perjudican, te avisaremos con razonable antelación y, si eres PRO, podrás cancelar sin penalización antes de su entrada en vigor.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: no somos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u oportunidades. Nuestra responsabilidad total acumulada frente a un usuario se limita al importe que ese usuario nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Estas limitaciones no afectan a los derechos imperativos de los consumidores.

13. Modificación de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publicará en calibana.com. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo con al menos 15 días de antelación. Si continúas usando el Servicio tras la entrada en vigor, se entenderá que los aceptas.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Si eres profesional o empresa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Bilbao (Bizkaia), con renuncia a cualquier otro fuero.